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以互联网思维打通线上线下,京东专卖店助力连云港市民消费升级

  一年一度的11.11即将来临,全国各地都已进入紧锣密鼓的备战期,不论是线上的电商平台大促,还是线下的实体店优惠,都在无时无刻提醒你,这场狂欢可千万不要错过!连云港海州区的小陈约好周末和女朋友一起看电影,却被一家红色门头、玻璃墙壁的线下店吸引住了,这是一家位于海州区连东路的京东专卖店。pr9

  小陈二人走进这家门店,却像是打开了新世界的大门,“这家门店简直太神奇了,不像寻常的专卖店,这里有相当丰富的产品品类,手机、电脑、相机、耳机,还有一些新奇的数码产品,感觉非常有意思。趁着11.11折扣,我们买了两副Beats耳机,价格比平时便宜不少,还能立即下单明天送货上门,真的很方便啊。”省去拎着大包小包的烦恼,小陈二人又挽着手看电影去了。pr9

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  连云港京东专卖店海州万达店pr9

  在京东专卖店走进连云港市的一年多以来,连云港市民的生活方式产生了很大的改变。连云港京东专卖店的负责人黄小艺介绍,“连云港的线下门店比较传统,商场里往往只有服装、美妆、餐馆等店面,而像京东专卖店这种以数码品类为主、又包含海量品类的零售门店是没有的。年轻人购物都图方便,不爱拎着购物袋,很多人便转向网购了。引进京东专卖店后,年轻人多了一个能买到所有商品还能送货上门的购物点。”pr9

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  连云港京东专卖店负责人 黄小艺pr9

  消费升级的趋势下,连云港京东专卖店的广泛布局,不仅为当地的消费者提供了更多高性价比高质量的正品好物,带去了智能化和便捷化的线下购物体验,更冲击着连云港传统的线下零售市场,打开线下零售的全新业态,为连云港零售市场注入更多新鲜活力。pr9

  回馈社会,以顾客为上的京东专卖店pr9

  从部队转业来到连云港,黄小艺迄今已经从事线下零售行业23年,最初抱着部队战友的嘱托,黄小艺决定要搭建线下平台回馈社会,为更多需要帮助的人提供服务。从诺基亚到各大手机品牌,他已经在连云港布局了30多家手机专卖店。pr9

  “这也许是行业的共识了,时至今日,手机零售市场趋于饱和,手机销量严重下滑,尤其在连云港,大家对手机的需求越来越小,想靠手机零售生存下去怕是难上加难了。”黄小艺意味深长地说道,“在这座城市,人们的消费水平不太高,跟不上手机的迭代速度,但大众消费注重性价比和实用性,因而更多品类、更有品质保障的京东专卖店在连云港是十分有前景的。”pr9

  说起在连云港布局京东专卖店的最大优势,黄小艺认为是丰富的产品品类。依托多年积累的产品和供应链优势,京东专卖店能为消费者提供高达17万以上的商品品类,从电脑、数码、手机,到家电日百、生活用品等应有尽有,能充分满足连云港市民的所有购物需求。“京东专卖店在连云港的市场很大,从前大家可能没见过这种电脑、数码体验店,也没意识到这方面的需求,但当我在连云港开了几家京东专卖店后,到店顾客明显增多,销售额对比之前也翻番了。我记得门店刚开业那会儿,连续七八天都非常火爆。”pr9

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  连云港京东专卖店场景化陈设pr9

  海州区京东专卖店的店长回忆起一件印象深刻的事,“年初的时候,有很多顾客到店来问一些急用的生活用品,县乡居民可能不会网购,线下门店又供货不足,就会到我们店里来问。我们发现这些日用品在当地有很大市场,便立即向京东商城进货,在满足他们的商品需求的同时,也帮助门店形成了顾客好感,到店人数增加不少。”pr9

  因为京东专卖店始终以消费者需求为先,在消费者中产生良好口碑,也带动了许多其他产品的销售,当消费者在店内购买一台拍立得时,却不自觉被一旁的智能音响、微单相机吸引,大大提升了店内产品的销量。pr9

  运营为本,提升顾客消费体验pr9

  “京东专卖店刚开业的时候,大家都对京东实体店充满好奇,他们不知道实体店相比线上有什么优势,但只要一进店,答案便显而易见了,实体店的优势就是体验。”黄小艺自信地说道。“我们店内展示了大量数码产品,因而吸引了很多摄影师到店,在他们当中销售的最好的当然是无人机了,在线上购买无人机,触摸不到、体验不了,还不知道具体的性能和操作方法,不如在线下购买来得方便快捷。”pr9

  在京东专卖店的运营方面,黄小艺和运营团队想出了许多好办法。为增加消费者到店的兴趣和体验感,在连云港的所有京东专卖店内,陈列的所有产品都在运作,不论是音响、台灯、空气净化器,还是平衡车、智能机器人等,黄小艺认为,如果这些产品不运作起来,那它们跟冷冰冰的砖头没有区别,消费者也不会产生感知。因而只要是能通过电流启动的数码产品,都必须让他们动起来。pr9

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  顾客在连云港京东专卖店体验pr9

  这种做法显然引发了消费者的兴趣,“我就是被这家店里的数码产品吸引过来的,刚经过这家店门口时,我就听见店里传出的音乐声,听起来音质非常棒,不自觉就想进来看看。结果进店后发现所有店内产品都是启动状态,直接拿起来就能体验,这种逛街的感觉简直太棒了。”一位在店内体验VR眼镜的顾客如此说道。pr9

  另一方面,店内的黑科技也增加了消费者的体验感,在京东专卖店内,最常见的黑科技当属电子价签。电子价签采用电子墨水屏幕,能够实时同步线上线下的促销信息,在节省人力物力的同时,也为消费者的购物带来方便。通过扫描电子价签上的二维码,消费者就能打开相应的商品购买信息页面,不仅能看到相关的视频介绍、产品性能,还能看到一些买家评论和配套产品推荐,让购物更加省心。pr9

  此外,在连云港京东专卖店的运营过程中,江苏联通也与其展开紧密合作。据黄小艺介绍,江苏联通不仅为京东专卖店的运营提供房租补贴,切实减轻门店租金压力。在业务拓展方面,店内也有联通号卡、宽带、光纤的销售,还会有联通专员到店进行业务指导,而对于联通而言,则可以通过京东专卖店的产品进行客户维系,与门店的销售紧密融合。pr9

  宣传为基,多渠道推广增加流量pr9

  依托京东自身的品牌影响力和号召力,京东专卖店本身自带大量客流,不过加大宣传力度,进一步扩大京东专卖店的影响力也是不可或缺的。黄小艺介绍,他每个月都会拨出固定的宣传费用用作京东专卖店推广,比如通过微信公众号、朋友圈转发、秒杀点赞等宣传形式,让更多人知道京东专卖店。pr9

  “我们经常会到社区去做一些促销活动,通过一些秒杀、礼品点赞活动吸引消费者,但为了形成消费者对京东的良好印象,我的理念是从来不送,我会以秒杀价或超低折扣把这些产品卖给消费者,从而在消费者心里形成京东产品高性价比的感知。”黄小艺介绍,在宣传过程中形成正面的消费者感知十分重要。pr9

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  连云港京东专卖店店员合影pr9

  值得一提的是,不同于手机品牌专卖店的合作模式,京东专卖店的市场布局不会受到运营商的限制,只要能先把当地市场开拓了,京东便只会选择一家合作伙伴长期运营,这避免了在宣传过程中产生的资源浪费,也不必担心市场的恶性竞争。因而,黄小艺对京东专卖店的模式充满信心,也十分乐于投入资源对京东专卖店进行宣传,以达到门店引流的目的。pr9

  京东11.11全球好物节已然开启,京东专卖店也顺应线上线下融合趋势,在门店策划了许多有趣的优惠活动,借助抖音、微信小游戏等年轻人喜闻乐见的形式进行一些创意促销,吸引了许多消费者的目光。同时,在与江苏联通的合作中,联通推出存1000话费送500京东优惠券的活动,消费者可以凭券在店内随便挑选产品,大大提升了门店的客流。pr9

  据悉,黄小艺目前已在连云港布局了4家京东专卖店,并计划在半年内再开业3家,还将打通未布局京东专卖店的县城,为全连云港的消费者提供更加智能和便捷的消费体验,推动连云港市民的消费升级。我们有理由相信,在黄小艺的努力下,连云港市民的生活品质将会大幅提升。pr9

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