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天猫双11第十年:消费增长点在哪里?

  10月19日,2018天猫双11宣布正式启动。今年将有全球18万家品牌参与活动,消费者可以从天猫平台上获得超过100亿的购物津贴与红包。

  作为一个逐渐成长起来的消费节日,从2009年的交易额仅5200万元增长到2017年的1682亿元;参与品牌从2009年的27个,增加到2018年的18万个,覆盖范围从单一的服饰行业,到手机数码、家电、汽车、美妆、食品、母婴、图书等。这背后,是整个社会商业、支付、物流与服务的极限值不断抬升。

  在中国消费者消费能力不断释放的9年间,消费者的购物需求不断被挖掘,无论是美妆个护、数码家电、出行旅游,每一年单一的数字背后都可以看到经济发展下消费者对于生活的理想追求。

  已经举办了九年的双11,还能刺激消费者的消费神经吗?而第十年的天猫双11,消费增长点将在哪里?

  天猫总裁靖捷用两个疑问回答了这一问题:“我们应该看到,到底今天还有哪些消费者的需求是可以被创造和满足的。到底还有哪些消费者没有被我们的覆盖、服务。如果在这几个方面大家有非常确定的回答,大家就知道真正的增长来自何方。”

  从线上到线下:阿里数字经济体的全员奥运

  2018年天猫双11的最大看点,是阿里巴巴数字经济体业务的全面集结。阿里巴巴旗下的淘宝天猫闲鱼飞猪优酷虾米音乐UC等应用,和盒马、口碑、饿了么等线下消费场景,以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场都全面参与,给用户提供足够的优惠。

  作为由线上开始的“购物节日”,到今年第十年,天猫双11将形成全面覆盖线上线下的“消费大狂欢”,不再仅仅局限在天猫、淘宝两个主要的电商平台,而是聚集了闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、UC等线上应用,以及盒马、口碑、饿了么线下消费场景,并联合银泰、居然之家、大润发等线下卖场,实现线上线下全消费场景打通。

  其中值得注意的是,合并后的饿了么和口碑今年首次参与天猫双11,使天猫双11进一步成为涵盖“吃喝玩乐、衣食住行”的线上与线下同步的全场景狂欢。也就是说,今年双11期间,除了在天猫购物外,在线下吃喝玩乐也能同步享受双11特权优惠。

  在这背后,是百万线下商家第一次有了机会参与天猫双11,共享双11带来的巨大流量、先进技术和产品服务。消费者也将在本地生活消费中享受到天猫双11的消费福利。

  电子商务的兴起推动了线上零售业快速发展,但在过去十年间线上零售额也还不到整个中国社会零售总额的20%。而其他80%消费的存在,是因为消费者在线下有着切实的消费需求,在新零售的推动下,这一部分的需求也将更少的受到时间和空间的限制。而门店最大的价值是让一个品牌的最极致体验传达给消费者,让消费者对品牌产生真正意义上的购买愿望。

  今年10月初,天猫联手居然之家打造的首个“新零售数字化卖场”——居然之家北京金源店已经全新亮相。这是阿里巴巴和居然之家战略合作后首个落地项目,通过天猫新零售帮助居然之家进行数字化升级,双方进行了线上线下优势整合创新。北京100个新小区装修前可用天猫APP给房子进行效果“试穿”,率先体验“家装新零售”带来的便利,让装修只跑一次。

  而这也是阿里巴巴通过新零售的技术能力打造、升级的线下消费场景之一。

  “今天新零售无论是导购还是消费者对于信息的获取不在受制于时间跟空间。“在靖捷看来”7×24小时不打烊,已经成为线下很多门店的标配,所有导购可以全天候和自己的周边的消费者进行交互、引导,这些都会大幅度的消费者打消自己的购买顾虑。“

  线上依然是天猫双11的主战场,只不过,今年在线下,从天猫双11宣布启动开始,消费者便可以在很多的零售场景中完成对理想生活的全面升级。

  消费下沉:到三四线城市去 到农村去

  中国很大,中国大到让你没有办法说覆盖到所有城市乃至于农村的消费者。而今年的双11将最大限度的惠及全中国的消费者。

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